تايلاند
إكسبريس
من تايلاند +66-96-740-5681 إسرائيل — مجاناً +972-54-899-2348

الخصوصية في الرسائل وحذف البيانات

تُكمل هذه الصفحة سياسة الخصوصية للموقع، وتشرح ما يحدث للمعلومات التي ترسلونها إلينا في الرسائل والتعليقات وعلى الشبكات الاجتماعية.

1. الرسائل والتعليقات والشبكات الاجتماعية

عندما تكتبون إلى تايلاند إكسبرس عبر Facebook Messenger أو Instagram Direct أو واتساب، أو تعلّقون على منشوراتنا أو تردّون عليها في فيسبوك أو إنستغرام أو Threads، نتلقى اسمكم أو اسم المستخدم كما يظهر على تلك المنصة، ومعرّفكم لدى المنصة، والنص والوسائط التي ترسلونها، ووقت الإرسال. نستخدم هذه المعلومات فقط للرد عليكم، ولتحويل طلبكم إلى فريقنا، وعندما تسألون عن رحلة، لفتح استفسار في نظام العملاء لدينا كي نتابع معكم.

تُكتب بعض الردود الأولى بمساعدة خدمة ذكاء اصطناعي (Google Cloud Vertex AI) تعالج نص رسالتكم نيابةً عنا. لا تستخدم Google هذه البيانات لتدريب نماذجها. يمكنكم طلب موظف في أي وقت بكتابة "agent" (أو "נציג").

لا نبيع هذه المعلومات ولا نستخدمها للإعلان خارج صفحاتنا. تُحفظ على خوادم مزوّد الاستضافة لدينا (Hostinger) وفي نظام العملاء لدينا. نحتفظ بالمحادثات لمدة 12 شهرًا ثم نحذفها، ونحتفظ بالاستفسارات طالما كانت ضرورية للرحلة ولالتزاماتنا القانونية.

2. حذف البيانات

يمكنكم أن تطلبوا منا حذف المعلومات التي نحتفظ بها عنكم من الرسائل والتعليقات والاستفسارات:

اكتبوا "delete my data" (احذفوا بياناتي). نؤكد ونحذف خلال 30 يومًا، باستثناء المعلومات التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها (مثل الفواتير).

إذا استخدمتم تسجيل الدخول عبر Facebook في أحد تطبيقاتنا، يمكنكم أيضًا إزالته من فيسبوك: الإعدادات والخصوصية ← الإعدادات ← التطبيقات ومواقع الويب ← إزالة "Thailand Express HUB"، وبعدها نحذف البيانات التي تلقيناها من خلاله.

3. قياس زيارات الموقع دون عناوين IP ودون ملفات تعريف الارتباط

يقيس موقعنا الزيارات بأداة خاصة به، وذلك فقط بعد موافقتكم على القياس. لا تضع الأداة ملفات تعريف الارتباط ولا تخزّن عنوان IP: يُحدَّد بلدكم ومدينتكم التقريبيان لحظة الزيارة ثم يُحذف عنوان IP.

نسجّل الصفحة، والموقع الذي جئتم منه، ووسوم الحملة في الرابط (utm)، ونوع الجهاز (هاتف أو جهاز لوحي أو حاسوب)، واللغة، ومكان النقر في الصفحة (الموضع فقط، وليس أبدًا ما تكتبونه، وليس أبدًا داخل النماذج).

يُحفظ رقم زيارة عشوائي في علامة تبويب المتصفح فقط ويختفي عند إغلاقها. تُحذف السجلات التفصيلية بعد 90 يومًا، ونحتفظ فقط بالمجاميع اليومية.

الأدوات التابعة لجهات خارجية التي يستخدمها الموقع، إذا وافقتم عليها، مفصّلة في إشعار ملفات تعريف الارتباط ضمن سياسة الخصوصية.

4. أداة النشر لدينا على الشبكات الاجتماعية

ننشر منشوراتنا ومقاطع الفيديو الخاصة بنا على حسابات تايلاند إكسبرس في فيسبوك وإنستغرام وThreads ويوتيوب وتيك توك عبر أداة نشر خاصة بنا. تعمل الأداة فقط على حسابات تايلاند إكسبرس نفسها.

يخضع المحتوى على يوتيوب لشروط خدمة YouTube وسياسة خصوصية Google:

التواصل بشأن الخصوصية