מדיניות פרטיות
איסוף ושימוש במידע
אנו בתאילנד אקספרס מחויבים להגנה על פרטיותכם. מדיניות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע שלכם.
מידע הנאסף באופן ישיר
- שם מלא ופרטי קשר
- כתובת דואר אלקטרוני
- מספר טלפון
- פרטי דרכון (נדרש להזמנות ספציפיות)
- פרטי תשלום (מאובטחים באמצעות מערכת סליקה מוצפנת)
אבטחת מידע
- שימוש בהצפנת SSL לאבטחת מידע
- אחסון מאובטח בשרתים מוגנים
- גישה מוגבלת לעובדים מורשים בלבד
- ניטור ובקרה שוטפים
מדיניות ביטולים והחזרים
חשוב לדעת:
מדיניות הביטולים משתנה בהתאם לסוג השירות ולספק. התנאים המדויקים מפורטים באופן ספציפי בכל הזמנה ואישור.
הזמנות מלון
- תנאי הביטול נקבעים על ידי כל מלון בנפרד
- במקרה שמצוין "ללא דמי ביטול" - הביטול אפשרי ללא עלות
- יש לבדוק את התנאים הספציפיים המופיעים בכל הזמנה
אטרקציות וטיולים
| זמן הביטול | מדיניות החזר |
|---|---|
| עד 3 ימים לפני | החזר מלא (בניכוי 5% דמי טיפול) |
| 48-72 שעות לפני | החזר של 75% |
| 24-48 שעות לפני | החזר של 50% |
| פחות מ-24 שעות | ללא החזר |
תהליך החזר כספי
- ההחזר מתבצע לאמצעי התשלום המקורי
- זמן עיבוד: עד 30 ימי עסקים
- דמי טיפול: 5% מסך ההזמנה
- החזר במטבע המקורי של העסקה
Privacy Policy
Information Collection and Use
At Thailand Express, we are committed to protecting your privacy. This policy details how we collect, use, and protect your information.
Information Collected Directly
- Full name and contact details
- Email address
- Phone number
- Passport details (required for specific bookings)
- Payment information (secured through encrypted payment system)
Data Security
- SSL encryption for data protection
- Secure server storage
- Limited access for authorized personnel only
- Continuous monitoring and control
Cancellation and Refund Policy
Important Notice:
Cancellation policies vary according to service type and provider. Specific terms are detailed in each booking confirmation.
Hotel Bookings
- Cancellation terms are set individually by each hotel
- When marked as "No cancellation fee" - cancellation is free of charge
- Please check specific terms displayed in each booking
Activities and Tours
| Cancellation Time | Refund Policy |
|---|---|
| Up to 3 days before | Full refund (minus 5% handling fee) |
| 48-72 hours before | 75% refund |
| 24-48 hours before | 50% refund |
| Less than 24 hours | No refund |
Refund Process
- Refunds are processed to the original payment method
- Processing time: up to 30 business days
- Handling fee: 5% of total booking amount
- Refund in original transaction currency
นโยบายความเป็นส่วนตัว
การเก็บรวบรวมและการใช้ข้อมูล
ที่ Thailand Express เราให้ความสำคัญกับการปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ นโยบายนี้อธิบายวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลของคุณ
ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยตรง
- ชื่อ-นามสกุลและข้อมูลติดต่อ
- ที่อยู่อีเมล
- หมายเลขโทรศัพท์
- ข้อมูลหนังสือเดินทาง (จำข้อมูลหนังสือเดินทาง (จำเป็นสำหรับการจองบางรายการ)
- ข้อมูลการชำระเงิน (ปลอดภัยด้วยระบบการชำระเงินที่เข้ารหัส)
ความปลอดภัยของข้อมูล
- ใช้การเข้ารหัส SSL สำหรับการป้องกันข้อมูล
- จัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัย
- จำกัดการเข้าถึงสำหรับบุคลากรที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น
- มีการตรวจสอบและควบคุมอย่างต่อเนื่อง
นโยบายการยกเลิกและการคืนเงิน
ข้อควรทราบ:
นโยบายการยกเลิกแตกต่างกันไปตามประเภทบริการและผู้ให้บริการ เงื่อนไขเฉพาะจะระบุไว้ในการยืนยันการจองแต่ละรายการ
การจองโรงแรม
- เงื่อนไขการยกเลิกกำหนดโดยแต่ละโรงแรม
- กรณีระบุว่า "ไม่มีค่าธรรมเนียมการยกเลิก" - สามารถยกเลิกได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
- กรุณาตรวจสอบเงื่อนไขเฉพาะที่แสดงในการจองแต่ละรายการ
กิจกรรมและทัวร์
| เวลาการยกเลิก | นโยบายการคืนเงิน |
|---|---|
| ก่อนถึง 3 วัน | คืนเงินเต็มจำนวน (หัก 5% ค่าดำเนินการ) |
| 48-72 ชั่วโมงก่อน | คืนเงิน 75% |
| 24-48 ชั่วโมงก่อน | คืนเงิน 50% |
| น้อยกว่า 24 ชั่วโมง | ไม่สามารถคืนเงินได้ |
กระบวนการคืนเงิน
- คืนเงินผ่านช่องทางการชำระเงินเดิม
- ระยะเวลาดำเนินการ: ไม่เกิน 30 วันทำการ
- ค่าธรรมเนียมการดำเนินการ: 5% ของยอดการจองทั้งหมด
- คืนเงินในสกุลเงินเดิมของการทำธุรกรรม
Contact Us | צור קשר | ติดต่อเรา
- +66 088 636 6751
- info@thailand-express.com
- +66 088 636 6751